El Consejo General de Mediadores ha presentado una denuncia formal contra la aseguradora Línea Directa ante la Dirección General de Seguros y la patronal UNESPA. Según esta institución, la última campaña publicitaria de la compañía sobre seguros de salud incluye información que consideran “engañosa”, generando posibles perjuicios para los consumidores.
La publicidad promociona un seguro de salud “sin copago”, que incluye acceso a más de 1.000 centros hospitalarios y 50.000 especialistas, con una tarifa inicial de 19,50 euros al mes. Sin embargo, los mediadores aseguran que este precio corresponde solo a una opción básica y que las características anunciadas están disponibles en un nivel superior, cuyo costo es significativamente mayor.
“El consumidor puede creer que está contratando un seguro con unas condiciones específicas que en realidad no corresponden al precio publicitado inicialmente”, explican desde el Consejo General. Esta práctica, según los mediadores, no solo confunde al público, sino que además afecta negativamente la imagen del sector asegurador, donde la transparencia es clave.
Desde Línea Directa, por su parte, han defendido que todas sus campañas cumplen con la normativa vigente y que su modelo directo, basado en ventas por teléfono e internet, les permite ofrecer precios altamente competitivos.
Los mediadores han solicitado a las autoridades del sector establecer criterios más estrictos para evitar ambigüedades en la publicidad de seguros y proteger los derechos de los consumidores. Además, han llevado esta reclamación a la Comisión de Auditoría y Gobierno de Línea Directa, pidiendo una revisión de sus prácticas publicitarias.
El Consejo General ha insistido en la necesidad de que las campañas en el sector asegurador sean rigurosas, especialmente cuando tratan productos relacionados con la salud, dado el impacto directo en los consumidores.
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